Política de Privacidad

En Resani, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web https://www.resani.cl/, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Información que Recolectamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:

• Datos de Identificación: Nombre completo y RUT (para procesos de facturación).
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.
• Información de Pago: Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados por proveedores externos seguros (como Transbank o Mercado Pago). Resani no almacena sus datos bancarios ni números de tarjeta en sus servidores.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación a través de cookies.

2. Uso de Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, Inc. Esta herramienta utiliza cookies para ayudarnos a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio.

• Finalidad: Google utiliza esta información para evaluar el uso del sitio web y recopilar informes sobre la actividad de la página.
• Privacidad: La información es procesada por Google de forma anónima. Usted puede evitar el rastreo descargando e instalando el “Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics”.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recolectamos se utilizan exclusivamente para:

1. Gestionar y procesar sus pedidos y compras.
2. Coordinar el despacho de productos.
3. Brindar soporte técnico y responder dudas a través de nuestros canales de contacto.
4. Enviar promociones o boletines informativos (solo si usted ha aceptado recibir este tipo de comunicaciones).

4. Protección y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas (como protocolos SSL de cifrado) para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que nos esforzamos constantemente en actualizar nuestros estándares de protección.

5. Comunicación a Terceros

Resani no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros. Solo compartiremos información con:

• Empresas de logística: Para poder entregar sus pedidos.
• Pasarelas de pago: Para validar las transacciones bancarias.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa en virtud de la ley chilena.

6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases.
• Oposición: Negarse a que sus datos sean usados para fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a: contacto@resani.cl

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una; no obstante, esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

8. Modificaciones a esta Política

Resani se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el servicio. Los cambios serán publicados en esta misma página.

Datos de Contacto:

• Sitio Web: www.resani.cl
• Correo electrónico: contacto@resani.cl
• Teléfono: 569 3927 3604